单项选择题
在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持（）。
A.信任的心态 B.谨慎的心态 C.正常的心态 D.轻松的心态
单项选择题 战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选（）。
单项选择题 关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是（）。
单项选择题 心理学家欧内斯特麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的（）。
