多项选择题 B2C客户服务指标主要有（）。

多项选择题 成本与收益的权衡时，服务曲线需要根据企业实际确定，可以运用（）方法找出实际关系模型。

多项选择题 生产企业通过调整（）等，尽量避免零售环节缺货现象的发生。