填空题 危险、有害因素的识别，可采用“（）方法”通过按部门调查、按过程调查、顺向追踪和逆向追溯对评价项目的情况进行调查分析得到。

填空题 （）是整个培训开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作有效性的大小。

填空题 在基本的业务培训方法中，（）适宜综合性能力的提高与开发，包括自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法等。