单项选择题 参考咨询工作程序有：（） a受理咨询； b课题分析； c文献检索； d答复咨询； e建立查询档案。

单项选择题 开展用户教育的形式包括：（）

单项选择题 2010年国家图书馆出版社出版了第（）版《中国图书馆分类法》。