单项选择题
服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生。
A.有形产品 B.无形的任何活动或利益 C.物质产品 D.实体产品
单项选择题 消费者的购买单位是个人或（）
单项选择题 （）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
单项选择题 从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的（）
