用户有开通低消业务，对低消业务不认可，客服代表要如何处理：()A、如果是办理时没有介绍清楚低消规则，受理话费释

未知题型

用户有开通低消业务，对低消业务不认可，客服代表要如何处理：()

A、如果是办理时没有介绍清楚低消规则，受理话费释疑支撑单。
B、如果是未经允许办理的，受理话费释疑支撑单
C、受理支撑单，类型选择：低消话费释疑，支撑单中写明：用户开通了承诺低消送**的业务，现对话费有疑问。
D、对未经允许办理的受理投诉工单，工单中写明：未经用户同意开通了承诺低消送**的业务，用户对此不满。
此题为多项选择题。

【参考答案】

A,B,C

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