填空题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到公道正派，（）。

填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），举止文明。