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管理学基础

单项选择题

案例分析题张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯梏的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。 首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。” 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。 张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（）

A.设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现
B.大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
C.设计人员和一线工人都不太关注社会需求
D.A和B

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单项选择题 你认为新计划失败的主要原因是什么？（）

问答题 某施工队正在研究是否承包某项工程的问题在该工程施工期间，天气状况可能有三种情况：天气好，天气一般，天气不好。根据当地气象资料，上述三种状况出现的概率见下表。根据资料计算在承包该项工程期间，如果天气好，则可以获利10万元，若天气一般，则可获利5万元，若天气不好的，将亏损10万元，期间不承包该项目而做其他工作，则可获利两万元（见下表）试用期望值标准决定是否承包该项工程。

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