单项选择题
一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门，其中业务部门包括（）。
A.新车销售、配件销售、汽车维修，售后服务 B.市场拓展、营销计划 C.人事管理、财务管理 D.客户服务、CRM管理
单项选择题 营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、（）等。
单项选择题 汽车企业竞争者可以分为4个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、（）潜在竞争者。
单项选择题 汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和（）三个层次。
