问答题
用护患关系的影响源分析如何建立良好的护患关系？
（1）在护理活动中，护士应善于运用语言，通过恰当的交谈，帮助患者正确认识和对待自身的疾病，减轻消极情绪，帮助患者肯定自己......
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问答题 简述良好的医院环境应具备的特点？
名词解释 质量观
名词解释 持续质量改进
