多项选择题
住客在外过夜，总台人员应在计算机上对该客房做外宿未归标记，将此信息通知（）
A.大堂副理B.前厅经理C.领班D.客房部
多项选择题 如逢客人座谈、开会或会见时须接听电话，应（）并用手指示电话所在处。
多项选择题 应客人招呼时，不要高声回答，可（）示意领会。
多项选择题 有些饭店的GRO由（）负责管理。
