单项选择题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()。
A.认真倾听.冷静分析 B.耐心解释.实事求是 C.正确处理.合情合理 D.不卑不亢.理明则让
单项选择题 就整体而言,漓江景区适合采用()。
单项选择题 客人想推迟乘飞机离开的时间,导游员回答道:“如果像您这么帅气的男生不上飞机,空中小姐会伤心的。”这种方式属于()。
单项选择题 导游人员与旅游者交谈或在讲解时,视线接触时间应占全部时间的()左右。