问答题
简述导游员处理游客的个别要求时应遵循的原则。
导游员在处理游客个别要求时要遵循的原则：尊重游客原则；合理而可能原则；等距离服务原则；超常服务原则；认真且耐心原则。
问答题 对普通团队中儿童的接待，导游员要注意什么？
问答题 在对老龄游客的接待上，导游员应该怎么做？
问答题 什么是旅游团队服务集体？其主要任务是什么？
