多项选择题
TQM的要点包括（）。
A.强调全员参与 B.注重培养和发挥个人作用 C.确保百分之百的优质 D.主张事后管理E.坚持持续改进
多项选择题 为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循的原则是（）。
单项选择题 BPR最早诞生在（）。
单项选择题 并行工程（CE）起源于20世纪（）年代。
